Ihr Kontakt zu uns

Kontaktieren Sie Orbitspins Casino jetzt

Schreiben Sie uns rund um die Uhr über den Live-Chat, per E-Mail oder telefonisch in Österreich, und wir antworten Ihnen innerhalb von Minuten.

Support jetzt erreichen Verschlüsselt mit TLS 1.3

Heute ausgezahlt

344.840 €

2.498 Spieler online

MGA-Lizenz seit 12 JahrenVollständig reguliert durch die Malta Gaming Authority unter Lizenz MGA/B2C/871/2014 – eine der strengsten Glücksspielbehörden Europas

Auszahlungen in 18 MinutenDurchschnittliche Bearbeitungszeit 18 Minuten, wöchentliches Auszahlungsvolumen 25M €, maximale Einzelauszahlung bis 39.000 €

Datenschutz auf BankniveauTLS 1.3 Verschlüsselung für alle Transaktionen, unabhängige Streitbeilegung durch eCOGRA, 370.000+ Spieler vertrauen uns

Kontaktwege

Drei direkte Wege zum Support

Bei Orbitspins Casino erreichen Sie Menschen statt Warteschleifen, und zwar rund um die Uhr.

Erst warten, dann sofort beraten

Der Live-Chat eignet sich für dringende Fragen und schnelle Klärungen; in der Regel antwortet Ihnen ein Mitarbeiter nach 2 Minuten.

Chat starten

Wohin schreibe ich mein Anliegen?

Für ausführliche Anliegen wie Unterlagen oder Rückfragen schreiben Sie an [email protected]; eine Antwort erhalten Sie üblicherweise nach 8 Stunden.

E-Mail schreiben

Vom Anruf zur Lösung

Bei persönlichen Themen rufen Sie den Support unter +43 1 316 06 48 an, erreichbar in der Zeitzone CET mit einer Antwort nach etwa 3 Minuten.

Jetzt anrufen

Zwei Kernpunkte

Wie hilft Orbitspins Casino Spielern aus Österreich?

Diese Übersicht nimmt Ihnen die Sorge, ob Sie als Spieler aus Österreich richtig und sicher betreut werden.

Erreichbarkeit

Telefon Österreich+43 1 316 06 48

ZeitzoneCET

SprachenDeutsch, Englisch, Französisch, Italienisch

E-Mail[email protected]

Aufsicht

AufsichtsbehördeMalta Gaming Authority, MGA/B2C/871/2014

Hilfe vor Ort

Hilfe bei SpielproblemenSpielsuchthilfe, Anonyme Spieler, Bundesministerium für Soziales

Orbitspins Casino Beschwerdeweg

Was tun, wenn die Antwort nicht genügt?

Beschwerden laufen zuerst über den Support, danach über die Aufsicht in Malta, nie umgekehrt.

Klare Ausgangslage schaffen

Schildern Sie das Anliegen zuerst dem Support und nennen Sie Uhrzeit, Spielrunde und Betrag. Von dort erhalten Sie eine Bearbeitungsnummer, an der sich alles Weitere festmachen lässt.

Nummer notieren und nachfragen

Notieren Sie die Nummer und die Antwort, die Sie bekommen. Bleibt eine Rückmeldung aus, verweist dieselbe Nummer auf den offenen Vorgang und erspart Ihnen das Erzählen von vorn.

Vorher Support, danach Führungsebene

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie die Prüfung durch eine Führungskraft. Vorher prüft der Support, danach entscheidet die zweite Ebene mit Blick auf den gesamten Vorgang.

Vorgang an die Aufsicht geben

Führt auch das zu keiner Einigung, wenden Sie sich an die Malta Gaming Authority als Aufsichtsbehörde. Legen Sie die Bearbeitungsnummer bei, damit der Vorgang ohne Rückfragen zugeordnet werden kann.

Fünf Abteilungen

Die richtige Adresse für jedes Anliegen

Diese Aufteilung sorgt dafür, dass Ihre Anfrage ohne Umwege bei der zuständigen Stelle landet.

Konto

Allgemeiner Support[email protected]

Dokumentenprüfung (KYC)[email protected]

Zahlungen

Ein- und Auszahlungen[email protected]

Weiteres

Beschwerden[email protected]

Daten und Datenschutz[email protected]

Geschäftliches und Partnerschaften[email protected]

Wenn Sie wissen wollen, wer dahintersteht

Vorher anonym, jetzt nachlesbar

Hier steht, welche Firma den Betrieb führt und unter welcher Lizenz sie arbeitet.

Firma

FirmennameOrbitspins Casino Ltd.

FirmennummerC-19532 (Malta)

FirmensitzSpinola Road, St Julian's

Lizenz

ReguliererMalta Gaming Authority

LizenznummerMGA/B2C/871/2014

Schriftkontakt

Support-E-Mail[email protected]

Antwortzeiten

Orbitspins Casino antwortet auch um drei Uhr früh

Diese Tabelle zeigt, wann welcher Kanal besetzt ist und wie lange eine Antwort dauert.

Live-Chat

Chat-ZeitenRund um die Uhr verfügbar

Chat-Erstantwort2 Minuten

ZeitzoneCET

E-Mail

E-Mail-Adresse[email protected]

E-Mail-Antwort8 Stunden

Telefon

Telefonnummer+43 1 316 06 48

Telefon-Wartezeit3 Minuten

Sieben kurze Antworten

Kurze Antworten zum Kontakt

Seit 2014 beantwortet Orbitspins Casino Fragen so knapp und nachvollziehbar wie möglich.

KontoWas passiert nach dem Hochladen meiner Unterlagen?+

Sobald Ihre Lichtbild-, Adress- und Zahlungsnachweise eingegangen sind, prüft unser Team sie in 27 Stunden. Danach erhalten Sie eine Nachricht an die hinterlegte Adresse, ob alles vollständig war. Fehlt ein Nachweis, nennen wir ihn genau.

KontoWann gilt mein Konto als ausreichend bestätigt?+

Ihre E-Mail-Adresse plus die letzten vier Ziffern der hinterlegten Zahlungsmethode genügen, damit wir Ihr Konto finden. Ein Passwort wird dabei nie verlangt, weder im Chat noch am Telefon. So bleibt Ihr Zugang geschützt.

KontoWas passiert, wenn ich in einer anderen Sprache schreibe?+

Unser Team antwortet auf Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch. Auf Deutsch erreichen Sie uns in der Regel am schnellsten, weil wir für den österreichischen Markt besetzt sind. Ihre Anfrage wird nicht weitergereicht, sie bleibt beim selben Team.

KontoWie lange dauert es, bis mein Konto geschlossen wird?+

Eine Schließung setzen wir nach Ihrer Anfrage sofort um, meist noch am selben Tag, und bestätigen sie per E-Mail. Offene Guthaben zahlen wir auf Ihr gewähltes Zahlungsmittel aus. Eine spätere Wiedereröffnung prüfen wir nur nach persönlicher Rücksprache.

KontoWas, wenn mir die Antwort nicht ausreicht?+

Bittet Sie eine Auskunft nicht überzeugt, schildern Sie den Fall kurz per E-Mail an [email protected]. Wir prüfen ihn erneut und antworten schriftlich. Bleibt es strittig, können Sie sich an die Malta Gaming Authority wenden.

KontoWann ist der Chat auch nachts besetzt?+

Der Kontakt läuft rund um die Uhr, auch an Sonn- und Feiertagen, in der Zeitzone CET. Nachts antwortet der Chat typischerweise in zwei Minuten, das Telefon in drei. Eine E-Mail wird innerhalb von acht Stunden beantwortet.

KontoWas, wenn ich die Lizenz prüfen möchte?+

Betreiber ist Orbitspins Casino Ltd. mit Sitz in der Spinola Road, St Julian's, Malta. Die Malta Gaming Authority führt uns unter der Nummer MGA/B2C/871/2014. Diese Angaben stehen auch im Fußbereich jeder Seite.

Orbitspins Casino zeigt Ihnen, wohin Sie sich wenden können

Wenn das Spiel kippt, hilft kein Kontoblick, sondern ein Gespräch. Fachstellen in Österreich beraten unabhängig, kostenfrei und auf Wunsch anonym, ohne Verbindung zu uns. Wir nennen sie hier, ohne Bedingungen.

Spielsuchthilfe. Die Fachstelle berät Spielende und Angehörige in ganz Österreich, vertraulich und ohne Kosten, auf Wunsch auch anonym.

Anonyme Spieler. In Gruppen treffen Betroffene auf Menschen mit gleicher Erfahrung, geleitet von geschulten Mitgliedern ohne Gewinnabsicht.

Bundesministerium für Soziales. Das Ressort bündelt staatliche Informationen und verweist Betroffene an regionale Beratungsstellen in Österreich.

Was halten Sie bereit, bevor Sie sich melden?

Je genauer die Angaben beim ersten Kontakt sind, desto seltener muss der Support nachfragen.

E-Mail-Adresse des Spielerkontos
Spielerkontonummer oder registrierter Name
Uhrzeit und Datum des Vorfalls
Betrag in Euro und Zahlungsmittel
Screenshot oder Belegnummer, falls vorhanden